【摘要】本研究以来杭旅游者和当地居民的问卷调查为基础,通过频率频次、因子、信度、单因素方差等分析方法,探究消费者对旅游消费券发放过程、发放人群、发放期限、刺激作用、使用场所等五方面的感知问题以及在不同人口学和社会学特征下消费者对旅游消费券的感知差异,以利于提高旅游消费的质量和效益。