【摘要】SNS是web2.0时代的新兴产物,它以真实信息、人际拓展、个人空间和公共空间相结合为基本特征,实现了人际关系在虚拟网络中的管理和拓展,给用户带来了独特的感知价值,即社会资本、情感支持、沟通效率、工具性价值和娱乐体验。本文基于SNS用户感知价值的构成维度,构建和检验了对关系质量影响的理论模型,并为SNS如何维持和发展长期稳定的用户关系提出了一些营销启示。