【摘要】开展优质服务和特色服务，提高服务水平王秀芬当前，我国市场经济的兴起与发展，正以锐不可挡之势冲击着祖同大地，各行各业部受到了它的考验与挑战，公共图书馆特别是中小型市县级公共图书馆的发展陷入了困境。其主要表现是经费短缺，职能萎缩，读者锐减，效益低下。人才...