【摘要】物业集成服务模式是随着物业管理市场不断完善而产生的一种物业管理模式,目前越来越多的物业企业将非核心的、低附加值的、劳动密集型的业务分离出来外包给专业公司,而专注于企业的核心竞争力。本文根据调查问卷访谈分析,指出了物业管理行业集成服务模式存在的问题,并借鉴IT行业服务外包模式的研究成果和经验,对发展应用物业集成服务模式提出了相应的策略建议。