【摘要】在CtoC电子商务活动中,由于物流服务供应商选择不当,造成物流费用高、服务态度差、送货时间长等问题,使得消费者不愿意与商家进行交易。为了帮助CtoC电子商务商家科学、合理地选择物流服务供应商,提出物流服务提供商评价指标体系,并有效整合各种综合评价方法,建立物流服务提供商选择的基于灰色关联度的模糊层次评价模型,并通过实例验证模型方便可行。