【摘要】本文对顾客购物体验休闲娱乐化的研究起源、顾客休闲娱乐体验的影响因素及零售商的回应等方面相关文献进行了梳理,指出借鉴国外Mall在休闲娱乐方面的建设与管理经验,深入Mall的内部,从与购物者的休闲娱乐购物体验互动的关系,研究它存在的定位与管理问题,将为我国Mall解决同质性竞争问题提供新的机会。