【摘要】我国对产品保证的研究刚刚起步,对保证政策制定、执行等细节缺乏统筹规划与管理。基于产品保证服务链,从理念转变、组织机构建设、信息系统重组、服务管理和相互合作等方面入手进行改进和提升,有助于推动制造商产品保证的顺利开展。