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关系营销策略对网络交易信任的作用机理分析

2010-11-25分类号:F274;F713.36;F224

【作者】赵宏霞  杨皎平  万君  
【部门】辽宁工程技术大学营销管理学院  辽宁工程技术大学工商管理学院  
【摘要】文章认为关系营销策略对网络交易信任的能力维度、可信性维度、善意维度均具有一定的影响。采用博弈论方法重点分析了关系营销对能力维度的作用机理,得出关系营销策略具有传递能力信息的功能。
【关键词】关系营销  网络交易  信任  博弈论
【基金】辽宁省教育厅基金项目(2008z19); 辽宁省社会科学界联合会研究项目(2009lslktglx-80)
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