信任视角下心理契约对顾客重复购买意向的影响研究
2010-07-10分类号:F274
【部门】重庆大学经济与工商管理学院
【摘要】心理契约是社会交换理论的一个基本概念,研究主要集中于组织行为学领域。本文将心理契约的理论应用到营销情境中,强调营销情境的研究背景,在已有文献的基础上对心理契约的研究现状进行综述。并探讨了信任视角下的心理契约,心理契约违背与顾客重购意向之间的关系,构建出相应的理论模型并进行相关论证。
【关键词】心理契约 心理契约违背 顾客信任 重购意向
【基金】
【所属期刊栏目】商业时代
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