从客户关系管理到客户圈子管理

2010-06-15分类号：F274

【作者】黄敏学王殿文

【部门】武汉大学经济与管理学院

【摘要】随着网络技术的发展,消费者的消费习惯和特点正逐步发生变化,消费者越来越依赖于消费者之间的交流和服务推荐,对企业主导的沟通传播和关系建立越来越回避,甚至是抵触

【关键词】消费习惯精准营销事件营销网络技术口碑传播数据分析冰红茶口碑效应互动分析销售业绩

【基金】

【所属期刊栏目】企业管理

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