【摘要】基于行为理论,西方研究普遍认为,高绩效工作系统提升企业绩效的关键在于有效激励员工做出角色外行为,如自主性工作努力、组织公民行为等。然而,本文的研究结果表明,对现阶段的中国企业而言,人力资源管理提升企业绩效的关键并非在于激励员工的角色外行为,而是在于规范员工的角色内行为。