【摘要】本文以竞争者的关键绩效领域(KRA)为突破口,提出了当前中小企业的人员管理谋略:首先寻找标杆企业,明确其关键绩效领域,把握当前形势对KRA的影响,分析KRA的业务重点及受控部门(或岗位),在此基础上制定人员管理复苏策略。