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服务性企业员工服务行为评估
2010-04-15
分类号:F272.92;F719
【作者】
林美珍
【部门】
中山大学
【摘要】
本文介绍员工服务行为评估的含义、特点和优点,对服务性企业管理人员做好员工工作绩效考核工作提出了建议。
【关键词】
员工的服务行为评估 工作结果控制制度 员工的服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】
中国人力资源开发
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