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服务性企业员工服务行为评估

2010-04-15分类号:F272.92;F719

【作者】林美珍  
【部门】中山大学  
【摘要】本文介绍员工服务行为评估的含义、特点和优点,对服务性企业管理人员做好员工工作绩效考核工作提出了建议。
【关键词】员工的服务行为评估  工作结果控制制度  员工的服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】中国人力资源开发
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