【摘要】本文通过研究发现客户需求是企业创新的重要影响因素,而客户需求作为企业的外在控制变量,是组织边界外不可控制的资源。客户需求主要体现在客户"用中学"知识,将客户"用中学"知识产业化是企业获得创新优势的重要途径。但客户"用中学"知识本身具有不易公开性、模糊性等特征,企业必须通过反复"试错"、自我"比赛"机制激励客户创新,吸收客户闲置知识;发展无边界组织,通过客户内部化激励机制,把客户需求转化为企业内部资源;通过对"用中学"知识产权化,实现客户知识的定向传播。