【摘要】快递行业作为物流产业发展的前沿方向,长期保持着快速发展的势头。改革开放以来,我国民营快递企业依靠低廉的价格、灵活的服务等得到了快速发展,但也面临着诸多的发展瓶颈:一方面来自国外快递巨头和国有快递企业的竞争,另一方面顾客又要求降低成本和提高服务的多重压力。