【摘要】营销与创新是企业生存发展永恒的主题,物流企业只有持续不断地进行营销创新,才能更好地满足顾客需求,提升自身竞争力。案例研究表明,国际顶级物流企业保持卓越的关键在于,能够坚持以顾客为导向,以创新为手段,前瞻性地走在客户需求的前面。其中,为客户的创新而创新,是物流企业营销创新取得成功的基础;通过持续的物流服务组合创新赢得客户忠诚,是保持客户忠诚的关键;以技术创新带动营销创新,是提高服务创新效率与效益、抢占市场先机的关键。我国物流企业为应对各种环境危机和挑战,应学习顶级物流企业营销创新的成功经验,有效提升企业营销创新水平与竞争力。