【摘要】配送任务具有位置移动、情境依赖、环境多变等典型的移动工作任务特征,需要及时准确地获得与任务相关的知识服务支撑。因此,如何建立基于任务情境感知的配送知识智能推送服务系统,是目前国内外情境感知领域研究的热点。本文在定义用户—网络—资源和产品4维任务情境的基础上,提出了配送任务情境管理模型,建立了基于情境管理的协同配送服务框架模型及其机制,实现了面向配送主体的任务情境信息或知识的主动智能推送。