【摘要】顾客需求与工程特性之间关联关系的确定是QFD规划的难点和重点。针对大量数据难以获取的问题,提出确定QFD关联关系的正交试验设计方法。将工程特性作为影响因素,顾客需求作为评价指标,从而看成多因素多指标的试验设计问题。利用方差分析的P值确定工程特性对顾客需求的影响程度,将各工程特性的方差贡献率作为顾客需求与工程特性的关联函数的系数。最后,结合全自动洗衣机开发,进行了实例分析,说明该方法可采用较少量的数据,获得比较满意的结果。