【摘要】为了解决银行顾客排队现象,本文提出解决这种排队现象的服务策略,根据服务原则建立模型———具有非抢占优先站点轮询系统,讨论系统在平稳条件下,对于具有一个非抢占的优先权站点且采用穷尽服务方式下的轮询系统进行理论分析,利用排队理论,给出每个站点的队长的概率母函数及顾客的等待时间的拉普拉斯.斯蒂尔切斯变换,实现了该服务方案的定性分析。