【摘要】以上海城市中心图书馆为主要案例,分析城市总分馆及一卡通服务发展中面临的采访编目标准化,物流配送社会化,网络服务规范化,通借通还一体化,人力资源专业化,组织文化行业化,管理运行长效化等7个问题,提出中心图书馆提升城市两级总分馆的总体品质和服务能级的观点,并从13个方面进行论证。