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读者满意度调查的启示

2009-01-15分类号:G252;G258.6

【作者】汪雪莲  邱小红  卢玲玲  
【部门】北京对外经济贸易大学图书馆  
【摘要】文摘在《2007年度对外经济贸易大学图书馆读者满意度调查报告》的基础上,探讨了本次调查在调查方式方法、调查结果揭示的问题和可能忽略的问题,以及对于建立新馆服务体系的预警和启示。
【关键词】图书馆  读者满意度调查  LibQUAL+TM  开架管理  读者服务
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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