【摘要】基于网页的即时通讯工具——TQ洽谈通,既具备一般即时通讯工具的基本功能,又具备问题转发、访问者来源识别、咨询数量及内容的统计等多项拓展功能,其在图书馆中的应用具有读者使用便捷,节约人力、物力,一定范围内可实现协作咨询及安全性好等优势,但也存在升级、更新不方便等不足。北京工业大学图书馆应用TQ洽谈通增加了咨询渠道,提高了咨询人员的咨询能力,并且拉近了咨询人员与读者之间的距离。