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论读者意见及处理
2009-08-20
分类号:G252
【作者】
童心成
【部门】
南京审计学院图书馆
【摘要】
对读者意见的成因进行分析,探讨读者意见的处理原则和流程,提出提高读者满意度的措施。
【关键词】
读者意见 读者服务 大学图书馆
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆论坛
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