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论读者意见及处理

2009-08-20分类号:G252

【作者】童心成  
【部门】南京审计学院图书馆  
【摘要】对读者意见的成因进行分析,探讨读者意见的处理原则和流程,提出提高读者满意度的措施。
【关键词】读者意见  读者服务  大学图书馆
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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