【摘要】从图书馆读者关系管理(RRM)现状出发,借鉴波特价值链思想,阐述图书馆RRM价值链的内涵,提出图书馆RRM价值链的模型,并分析了图书馆RRM价值链的基本活动和辅助活动,探讨了图书馆RRM价值链的内部联系。