标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

读者抱怨及图书馆的管理对策研究

2009-02-20分类号:G252

【作者】何建芳  
【部门】广东工业大学图书馆  
【摘要】读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。
【关键词】抱怨  读者抱怨  读者服务  读者管理  对策
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
文献传递