【摘要】斯特林纪念图书馆是耶鲁大学22个图书馆之最,拥有藏书400万册。为给读者提供最佳的服务、最大限度地保护图书、降低图书的丢失率,斯特林纪念图书馆流通部设计了一系列的工作流程和管理方法,体现出世界一流大学图书馆"以书为本"的精神和读者至上的服务理念。