【摘要】公共文化服务体系建设是我国在新时期开展的文化建设举措,杭州市公共图书馆界积极响应国家的文化政策,推出"一证通"工程,创建了四级图书信息网络体系,取得了较大的社会影响。但同时也不可避免地存在着诸多问题,影响了整体作用的发挥。杭州地区在整个图书馆服务体系建设的过程中应通过合理布局各图书馆和服务点、多渠道保障基层点经费、联手政府部门管理、统一业务规范、联手省图书馆等多种方式对整个公共图书馆服务体系加以完善。