【摘要】知识分享是知识管理的关键。本文通过文献探讨及问卷调查,从组织层面、个人层面、知识层面,研究保险公司内勤员工知识分享意愿的实际状况和影响因素。研究发现组织层面因素和个人层面因素对知识分享意愿有显著的正向影响,同时管理部门员工知识分享意愿要高于技术部门员工,同时对各个层面的影响因素效果进行了详细分析研究。