标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

合作数字参考咨询服务的几个关键问题

2009-10-20分类号:G252.6

【作者】张喜年  
【部门】广东省立中山图书馆  
【摘要】合作咨询组织内部由于各成员馆的性质、地域、文化、资源、技术条件方面均存在差异,各自寻求合作的目的、方式有所不同。为了使合作咨询组织更加高效地运转、以较强的合作效应提高服务质量,在分析合作咨询组织类型的基础上,必须以"合作"为立足点,深入探讨并解决合作咨询建设过程中的6个关键问题,包括合作伙伴的选择、组织架构的确立、软件平台的选择、管理机制的建立、服务质量的控制、服务成本的核算。
【关键词】合作参考咨询  数字参考服务  服务质量
【基金】教育部人文社会科学研究青年基金项目“面向用户的合作数字参考服务系统构建与应用关键技术研究”,项目编号:07JC870005; 国家社会科学基金项目“LIB2.0信息服务体系重构实证研究”,项目编号:09CTQ002的研究成果之一
【所属期刊栏目】图书馆建设
文献传递