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将体验进行到底

2009-01-20分类号:G252

【作者】钱继云  
【部门】苏州大学图书馆  
【摘要】随着社会经济模式由传统的产品经济、服务经济演进为体验经济,以体验的理念经营图书馆便获得了逻辑起点。图书馆应从用户的体验世界切入,针对其心理需求,加强图书馆资源与服务的心理属性的开发,并结合自身的业务实际,选择合适的体验项目,以体验为服务增值,从而增强用户的满意度,提高其品牌的忠诚度。
【关键词】图书馆  体验  营销
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆建设
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