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基于客户关系管理的图书馆服务模式分析

2009-08-15分类号:G252

【作者】王光波  
【部门】山东建筑大学图书馆  
【摘要】文章在引入客户关系管理理论的基础上,提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式。
【关键词】现代图书馆  客户关系管理  服务模式
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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