【摘要】目前,残疾用户信息服务匮乏的原因之一是服务机构缺乏对其信息需求规律的了解。研究通过对163名残疾人的问卷调查,发现其在信息内容需求、信息价值认知、信息服务选择、无障碍服务等方面均体现出鲜明特点,并提出公共信息服务机构需在此基础上开展针对性服务。