【摘要】图书馆危机管理包括应急处理和过程控制两个维度。应急处理包括支撑网络、反应系统、应急网站和管理软件等要素,过程控制包括危机预案、危机预警、危机训练、情境分析、沟通协作、危机决策、危机学习和组织变革等要素。要从日常防范、情境管理、应急行动、信息管理、危中找机和维护利益等方面实现图书馆危机管理。图1。参考文献18。