【摘要】商业银行社会责任评价指标体系既可为公正评价商业银行社会责任的状况提供客观依据,也是商业银行改善其社会责任表现的行动指南。本文在构建指标体系原则的指导下,从商业银行对其利益相关者承担社会责任的角度,结合商业银行的行业特点以及中国的国情,设计了含有股东、客户、员工、政府、社区、环境和监管机构等7个方面的一级指标和21个二级指标、具有递阶层次结构的商业银行社会责任评价指标体系,并利用层次分析法确定了不同子目标和指标的权重,以全面而科学地反映和评价商业银行履行社会责任的行为。