【摘要】建立流程银行有利于我国商业银行应对激烈的竞争、增强运营效率和加强成本控制、提高风险管理能力。我国流程银行建设应采用渐进模式,塑造新的企业文化,再造业务流程,重建信息技术,提高人才素质。