【摘要】现代银行管理学研究表明,银行之间产品的同质性,决定了未来银行业之间的竞争将更多地表现在服务质量和业务流程设计上,业务转型已成为各银行构建竞争优势的最重要因素。与先进的商业银行相比较,农村信用社的差距不仅表现在资本、效益、产品、技术等有形资源和技术指标方面,以及战略管理、风险管理和人力资源管理等管理方面,更大的