【摘要】一、商业银行引入平衡计分卡的必要性平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是由美国的罗伯特.卡普兰(Robert Kaplan)和戴维.诺顿(David Norton)共同创立的一种全新的组织绩效管理方法。其打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,将财务指标和非财务指标有机结合起来,通过与企业发展战略的紧密结合,更加全面衡量企业的经营业绩,成为链接企业战略目标和绩效管理的有效工具。