【摘要】面对来自外商和国内同行的激烈竞争,一些百货企业开始尝试推出自有品牌。消费者的认可和购买是自有品牌成功的前提。实证研究表明:产品复杂度、百货商场内部环境和服务质量是影响消费者对自有品牌商品购买意愿最显著的因素。百货企业开发自有品牌商品应注意:谨慎选择自有品牌代工制造商;选择合理的商品和定位;注重连锁百货自身的优化。