【摘要】作为新一轮经济全球化的重要载体,服务外包发展势头迅猛,而中国总体水平比较落后,但未来发展速度较快,占全球比重趋于提升;ITO占据主导,BPO潜力巨大;本土市场空间巨大;产业布局呈现以北京、上海、大连、广州、深圳、沈阳等一线城市为主导,同时向西安、成都、长沙等第二梯队城市转移趋势;企业主体多元化,企业竞争力提升。扶持服务外包产业发展,既要充分发挥财政、税收的作用,更要大力营造有利的商务环境与产业环境。