【摘要】服务外包产业作为新一轮国际产业转移的重点和热点,在我国迅速发展,有力地促进了开放型经济水平的提升和第三产业结构的优化,但人才数量不足、质量不高,已成为制约服务外包产业发展的瓶颈。我国必须按照服务外包产业发展趋势和市场需求,大力培养专业复合型人才;优化人才梯次结构;建立产学结合、校企合作的服务外包人才培养机制;积极吸引海外服务外包中高端人才;加大政府对服务外包人员培训的支持。