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顾客体验理论的发展动态及展望

2009-05-20分类号:F713.50

【作者】李艳娥  
【部门】暨南大学管理学院  广州城市职业学院  
【摘要】随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视。本文通过对相关文献收集、回顾、梳理,对顾客体验理论的发展动态进行分析,并结合我国国情,指出顾客体验研究的未来方向。
【关键词】顾客体验  梳理  测量  品牌资产
【基金】
【所属期刊栏目】商业时代
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