【摘要】C2C电子零售商竞争力的测评指标包括6个构面20个指标。分别是:基本资源包括网店知名度、网店设计、C2C电子零售商信誉度、C2C电子零售商经营经验、资金资本;产品优势包括产品规模、产品信息和产品品牌;价格优势包括产品价格、配送费用价格和总价格;服务能力包括服务态度、快速回应及履行承诺;促销能力包括促销方式、营销渠道和促销频率;经营绩效包括销售额、销售额增长率、利润率。