【摘要】有效掌控与策划偶然事件是保持旅游业平稳发展,维持产业集聚趋势的核心工作。主动承担危机管理责任是旅游产业特性的本质规定。旅游企业应当树立起旅游危机管理的责任意识,建立起完善的危机管理机制,并形成一套危机管理策略。