【摘要】社会、技术和用户环境的变化,不仅决定交互式信息服务的组织与业务开展,而且影响着信息服务行业的发展。本文分析了交互环境,探讨了交互式信息服务组织的构成要素。通过对交互式信息服务全方位的扫描,分析了交互式信息服务的目标以及组织定位,有利于交互式信息服务业务的开展。