【摘要】随着国美、苏宁等全国性家电连锁业的崛起,形成了与厂家之间、与渠道成员之间的的多渠道冲突。从社会秩序视角来审视多渠道冲突,我们可以通过建立完善的预防渠道冲突的机制,设立高度灵敏的可操作性渠道冲突管理预警体系及其有效利用桥梁媒介,从而为解决家电销售的多渠道冲突提供了机会与可能。