【摘要】本文在分析用户废旧家电处置行为意向影响因素的基础上,借助统计软件SPSS,通过相关分析和回归分析,对问卷调查数据进行了实证检验。统计分析结果表明:用户的处置行为意向与行为态度、主观规范、经济动机、服务动机显著正向相关,与行为控制显著负向相关,而与环境知识无关;环境知识通过行为态度影响行为意向。最后指出了研究存在的局限性。