【摘要】我国零售业经历了承包经营、硬件改造、业态替代、引进外资、急速发展、调整组合六个阶段,目前呈现出国际化、连锁化、技术化三大基本趋势,这一发展过程与发展趋势给我们的基本启示是:我国零售正处于变革的前夜,品牌化、差异化、人性化是零售业发展的基本方向。