【摘要】随着经济全球化浪潮的兴起,服务外包作为企业提高自身竞争优势的一种全新经营方式,在优化产业结构、促进经济发展上发挥着重要作用。但是,在有关服务供应商与发包商之间的外包合同制定、执行与监督上仍存在着诸多问题。通过应用博弈论的方法,对服务外包中的最优合同、质量投诉、监督等相关问题进行分析,有利于服务发包商与供应商等相关经营主体的决策,以期更有效地推进服务外包战略的实施。