【摘要】随着零售服务功能的扩展,大型零售商所提供的零售服务内容远远超过媒介商品交换的范畴,更多是对生产的引导、促进、组织与控制,并成为承接制造商生产者服务外包的重要主体。零售商承接生产者服务外包具有成本方面的比较优势,可减少制造业在服务工序的中间投入,节约总成本;具有关键服务资源上的竞争优势,可对制造商产品生产和销售起到指导作用,增加产品的附加值,加速产品的价值实现;具有服务功能上的竞争优势,通过对产品销售信息和顾客需求信息的准确把握和分析,为制造商提供专业服务,增强制造商的柔性专业化能力,并密切零售商和制造商的关系。