【摘要】导游人员由国家干部变成自由职业者,身份的改变也改变了导游的生存方式,违规操作成为常态,诚信缺失在导游这一职业中是普遍现象。在旅游市场上,旅行社、旅游者、旅游市场管理者都对导游人员的诚信缺失负有责任,而导游自身的素质不高,缺乏保障以及诚信缺失的成本过低,都是其诚信缺失的原因。对导游加强管理,引入网上测评、加大信息公开、更好地实施退出机制,是做好导游诚信管理的有效手段。